Làm sao để chăm sóc khách hàng ngay cả khi đi ngủ? Làm sao để cùng một lúc chăm sóc cho 100 khách hàng nhắn tin trên Fanpage cùng lúc? Điều đó con người không thể làm nổi vì vậy bạn cần phải sử dụng đến công nghệ AI 4.0 của Chatbot. Trong bài viết này, ATP Software xin gửi đến bạn cần để thu phễu inbox Page cực đơn giản bằng Chatfuel và Simple Facebook.
Tại sao phải cài đăt Chatbot cho Fanpage?
- Vì không có cách nào để inbox lại hàng loạt cho các KH cũ trên Page.
- Remarketing chi phí = 0đ
- Gửi tin nhắn 100% vào inbox với số lượng lớn
- Phân loại khách hàng
- CSKH tốt hơn
Cách tạo phễu bán hàng trên Fanpage
Bước 1: Cài đặt Chatfuel cho Fanpage
Link cài đặt: http://chatfuel.com/
Mục đích để bất cứ khách hàng nào inbox cho Page kể từ thời điểm cài đặt Chatbot sẽ auto vào phễu inbox.
Bước 2: Nhắn tin cho KH cũ bằng Simple Facebook
Nếu bạn đang có Fanpage có 1000 inbox cũ thì làm sao nhắn tin tự động cho họ? Vì thế bạn cần đến phần mềm
Simple Facebook để nhắn tin hàng loạt lại cho khách hàng.
Bước 3: Tạo tin nhắn Broadcast từ Chatfuel
Sau khi khách reply lại là họ đã được thêm vào phễu Chatbot, lúc này ta sẽ tạo tin nhắn Broadcast cho những khách hàng vừa vào phễu.
Xem video hướng dẫn chi tiết:
Sau khi cài đặt xong phễu chatbot này, bạn hoàn toàn có thể lên kịch bản cho BOTCHAT để nó tự động chăm sóc khách hàng online 24/24, ngay cả khi bạn ngủ.
Hướng dẫn tạo Chatbot bằng Chatfuel cơ bản
Nguyên Phong – ATP Software
